Conditions de remboursement
Retour et Remboursement
- Notre politique de retour et de remboursement est valable 5 jours à partir de la date de réception de votre commande, passé ce délai aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté.
- L'article doit nous être retourné selon certaines conditions pour que le remboursement puisse être émis :
- Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ;
- Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine complet (emballage, accessoires, notices…).
3. Pour compléter votre retour, nous avons également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
- Les frais de retours sont à la charge exclusive du client.
- ATTENTION : Certains articles comme les perruques, full lace wig et autres articles confectionnés à la commande ou demandant une customisation ou personnalisation particulière ne seront ni repris, ni échangés. Tout est achat pour ce type d’article est final, aucun délai de rétractation ne s’applique conformément à la loi.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 jours. Passé ce délai, si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire et contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par mail sur le support : Ladybirdparis16@gmail.com